Condizioni generali


Condizioni generali di utilizzo del sito

Benvenuto sul nostro sito www.ufficiopostale.com, il sito web attraverso cui puoi ottenere atti e documenti evitando file negli uffici e risparmiando, quindi, il tuo prezioso tempo.
Il sito di Ufficio Postale ed i servizi in esso evidenziati sono forniti da Altravia servizi srl, società di diritto italiano con sede legale in Viale Filippo Tommaso Marinetti, 221 00143 - Roma codice fiscale – partita IVA -Numero Registro Imprese di ROMA 12485671007 (di seguito “ Ufficio Postale”).

Altravia servizi srl, detta anche Altravia è la propiretaria del sito www.ufficiopostale.com denominato anche come Ufficio Postale.

Per accedere ai servizi forniti da Ufficio Postale e poterne usufruire devi essere maggiorenne o comunque avere capacità di agire ai sensi di legge. Se richiedi i servizi forniti da Ufficio Postale per conto di una azienda devi essere munito dei necessari poteri di rappresentanza dell’azienda. Registrandoti al nostro sito e, comunque, cliccando sul tasto “Accetto” al termine del processo di acquisto di uno dei servizi forniti da Ufficio Postale, confermi di accettare le presenti Condizioni Generali di Utilizzo dei servizi di Ufficio Postale. Per eventuali richieste d'informazioni o reclami, potrai rivolgerti direttamente presso la sede operativa di Altravia in Viale Filippo Tommaso Marinetti, 221 00143 - Roma, oppure scrivere al seguente indirizzo di posta elettronica: info@altravia.com.

Condizioni Generali di Utilizzo dei servizi di Ufficio Postale (ed. Ottobre 2014)

1. Disciplina contrattuale e normativa applicabile.

1.1 Per accedere ad uno dei servizi presenti sul nostro sito web Ufficio Postale (il “Nostro Sito”), sei tenuto a registrarti ad esso e, così facendo, accetti che i rapporti fra te e Ufficio Postale siano regolati dalle presenti Condizioni Generali di Utilizzo. Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo costituiscono parte integrante del contratto di fornitura di servizi concluso tra te, in quanto utente registrato del Nostro Sito (di seguito l’”Utente”) e Ufficio Postale. Ti invitiamo, quindi, a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Utilizzo, a stamparle e, comunque, a conservarne copia, anche su supporto informatico.

1.2 L’utilizzo da parte tua dei servizi forniti da Ufficio Postale è condizionato al rispetto delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e delle condizioni di consegna e pagamento pubblicate di volta in volta sul Nostro Sito, come pure al rispetto di qualsiasi ulteriore termine e condizione di erogazione dei servizi ove di volta in volta espressamente previsti (le “Condizioni Specifiche di Contratto”) e/o regole, linee guida o indicazioni d’uso di volta in volta pubblicate sul Nostro Sito e relative specificamente a servizi o prestazioni particolari (le "Offerte Specifiche "). Tutte le Condizioni contenute nelle singole Offerte Specifiche si intendono con la presente clausola espressamente richiamate ed incorporate all’interno delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo.

1.3 Fatte salve le presenti Condizioni Generali di Utilizzo, qualora la fornitura di servizi in tuo favore da parte di Ufficio Postale abbia a oggetto la spedizione di beni, mediante l’accettazione delle presenti condizioni, conferisci a Ufficio Postale, che accetta, espresso mandato a concludere, per tuo conto ed in nome di Ufficio Postale, il contratto di trasporto dei beni in conformità al servizio prestato. In tale caso l’imballo dei beni sarà a cura di Ufficio Postale. Ti informiamo che, in tale caso, avrai facoltà di revocare l’ordine di spedizione finché Ufficio Postale non ti avrà comunicato per iscritto la conclusione del contratto di trasporto. Il presente incarico si intenderà assunto da Ufficio Postale alle condizioni, regolamenti e norme dei vettori i cui servizi debbano essere richiesti dalla stessa per tuo conto. Il corrispettivo di Ufficio Postale per l’esecuzione del servizio di spedizione in tuo favore viene fissato di volta in volta dalla stessa in conformità alle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo salvo, tuttavia, eventuali variazioni sopravvenute nelle condizioni e tariffe delle imprese di trasporto i cui servizi devono essere utilizzati da Ufficio Postale nel tuo interesse. in esso saranno comprese le spese di trasporto e le spese per qualsiasi ragione sostenute in relazione alla spedizione da Ufficio Postale; a Ufficio Postale sarà inoltre dovuto il rimborso delle somme anticipate. In nessun caso, nell’espletamento del presente servizio di spedizione, Ufficio Postale potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze per informazioni errate fornite dalle imprese di trasporto riguardanti le date o termini di carico, scarico o di consegna dei beni oggetto della spedizione. Ufficio Postale non assume alcuna responsabilità per l’esatta interpretazione delle istruzioni che verranno da te trasmesse verbalmente o telefonicamente che non le verranno confermate per iscritto. Nell’espletamento del presente servizio Ufficio Postale non risponderà dell’operato delle imprese di trasporto, come pure di altri spedizionieri, depositari, assicuratori, banche, le cui prestazioni richiederà nell’adempimento del proprio incarico in tuo favore; Ufficio Postale sarà responsabile solo per colpa commessa nella loro scelta o nella trasmissione delle istruzioni, e non dell’operato dei singoli prescelti o incaricati. Mancando la colpa nella scelta e nella trasmissione delle istruzioni, Ufficio Postale sarà tenuta soltanto a salvaguardare i tuoi diritti di rivalsa, nonché a cederti l’azione a te spettante in forza dei relativi contratti verso i terzi eventualmente responsabili. Avvenimenti che non siano causati da Ufficio Postale ma che gli impediscano in tutto o in parte di assolvere ai suoi obblighi, ivi compresi scioperi e serrate, nonché tutte le cause di forza maggiore esonerano Ufficio Postale per il periodo della loro durata, da responsabilità nei riguardi dell’incarico pregiudicato da tali eventi. In tali casi Ufficio Postale sarà autorizzata, ma non obbligata, a recedere dal rapporto di servizi, anche se l’incarico sia stato già parzialmente eseguito. Analogamente ti competerà, in questi casi, lo stesso diritto, qualora non ti venga garantita la continuità dell’esecuzione dell’incarico. In caso di recesso da parte tua o di Ufficio Postale, sarai tenuto a rimborsare a quest’ultima tutte le spese sostenute per l’esecuzione dell’incarico, comprese quelle causate da forza maggiore. Ufficio Postale è libera di assumere responsabilità maggiori di quelle previste dalle presenti condizioni con riferimento all’incarico di trasporto dei beni oggetto di spedizione con un’espressa pattuizione preventiva e dietro corrispettivo di uno speciale ed ulteriore compenso da parte tua. L’eventuale tua comunicazione che l’incarico è da eseguirsi per conto di un terzo non ti esonererà dai tuoi obblighi verso Ufficio Postale. Ai fini della corretta esecuzione dell’incarico di spedizione sarai tenuto a far pervenire a Ufficio Postale in tempo utile i beni per la presa in consegna e spedizione unitamente alle istruzioni relative ed ogni altra informazione che Ufficio Postale riterrà necessaria a tali fini. Resta inteso che sarai responsabile di tutte le conseguenze che potrebbero verificarsi in seguito all’invio di documenti e/o istruzioni errati, non chiari, insufficienti, non forniti o forniti tardivamente.

1.4 Ti ricordiamo che Ufficio Postale si riserva il diritto di cambiare, modificare, ampliare, eliminare o semplicemente aggiornare, a proprio esclusiva discrezione e in qualsiasi momento, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e, ove da ciò ne derivino complessivamente per l’Utente condizioni di utilizzo più restrittive e/o di minor favore rispetto alle precedenti, di ciò ne daremo notizia a tutti gli Utenti mediante specifica informativa evidenziata sulla Home Page del nostro Sito almeno trenta giorni prima della entrata in vigore di tali modifiche. Durante detto periodo di preavviso di trenta giorni rimarranno comunque applicabili le precedenti condizioni. Trascorso il periodo di preavviso, le nuove Condizioni Generali di Utilizzo saranno definitivamente pubblicate nella presente sezione del Nostro Sito e si intenderanno accettate e pienamente efficaci nei confronti di ciascun Utente che, successivamente a tale pubblicazione, abbia continuato ad utilizzare i servizi di Ufficio Postale. Ti preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione del Nostro Sito, per verificare la pubblicazione delle pi recenti e aggiornate Condizioni Generali di Utilizzo.

1.5 Ti facciamo presente che la compravendita di servizi, quali quelli forniti da Ufficio Postale, effettuata per il tramite di mezzi elettronici è disciplinata dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n.70 in materia di commercio elettronico e dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 in materia di vendite a distanza con i consumatori.

 

2. Conclusione del contratto

2.1 I servizi pubblicati sulle pagine web del Nostro Sito rappresentano ciascuno un invito rivolto a te in quanto Utente a formulare ad Ufficio Postale la tua richiesta d’ordine di uno specifico servizio (la “Richiesta d’Ordine”). La Richiesta d'Ordine da te inoltrata ad Ufficio Postale ha valore di proposta contrattuale, che presuppone la tua completa ed Integrale conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo.

2.2 In quanto Utente, ti ricordiamo che puoi inoltrare la tua Richiesta d’Ordine sia per il tramite del Nostro Sito, compilando l'apposito modulo on line o, in alternativa, telefonicamente al numero verde 800 005 151.

2.3 La ricezione da parte di Ufficio Postale della tua richiesta d’Ordine ti sarà confermata mediante una risposta inviata da Ufficio Postale all'indirizzo di posta elettronica da te comunicato al momento della registrazione. Tale risposta, generata in modo automatico, non ha valore di accettazione da parte di Ufficio Postale della tua Richiesta d’Ordine, ma solo conferma la ricezione da parte di Ufficio Postale della stessa. Tale messaggio riepilogherà i prodotti e/o i servizi da te richiesti, i relativi prezzi, i rispettivi tempi indicativi di consegna e sarà tuo obbligo, in quanto Utente, verificare la correttezza dei dati riportati nella comunicazione di Ufficio Postale e informare immediatamente la stessa di eventuali inesattezze.

2.4 Il contratto fra te e Ufficio Postale per la fornitura dei servizi specificati nella tua Richiesta d’Ordine dovrà intendersi concluso solo e soltanto nel momento in cui Ufficio Postale ti comunichi espressamente di aver preso in carico la tua Richiesta d’Ordine e tale specifica comunicazione giunga all’ indirizzo di posta elettronica da te indicato al momento della registrazione al Nostro Sito, ovvero successivamente comunicato attivando l’applicazione “Modifica i Tuoi Dati” all’interno della tua Area Cliente (come di seguito definita) (la Conferma di Presa in Carico”).

2.5 Qualora Ufficio Postale non sia in grado di accettare la tua Richiesta d’Ordine, te ne darà comunque espressa comunicazione con le medesime modalità indicate alla clausola che precede.

2.6 Una volta intervenuta l’accettazione della Richiesta d’Ordine da parte di Ufficio Postale mediante l’invio della Conferma di Presa in Carico, il servizio oggetto della Richiesta d’Ordine verrà attivato da Ufficio Postale quanto prima, fermo restando che le operazioni di estrazione, stampa ed invio di informazioni e documenti correlati a tale servizio potranno essere da te effettuate soltanto una volta che Ufficio Postale abbia ricevuto conferma del versamento dell’importo del relativo prezzo e nei limiti consentiti dall'importo dello stesso.

3. Conferimento di dati a Ufficio Postale – Delega – Documentazione Integrativa - Bonus

3.1 I servizi forniti da Ufficio Postale sono tutti a pagamento. Pertanto, al momento della tua registrazione al Nostro Sito sarai tenuto a fornire i seguenti tuoi dati personali:

  • (I) il tuo nome e il tuo cognome, ovvero, se agisci in veste professionale, la denominazione sociale completa della tua azienda o della tua ditta;
  • (II) il tuo indirizzo, ovvero la sede legale della tua azienda o della tua ditta;
  • (III) il tuo codice fiscale, ovvero la partita IVA della tua azienda o della tua ditta;
  • (IV) un tuo indirizzo di posta elettronica.

3.2 Il conferimento da parte tua dei tuoi suddetti dati condizione necessaria, al fine di consentire ad Ufficio Postale di adempiere ai propri obblighi legali di corretta fatturazione. In caso tu non intenda conferire a Ufficio Postale tali tuoi dati, Ufficio Postale si troverà nella impossibilità di poterti erogare i servizi da te richiesti.

3.3 Oltre ai dati sopra specificati, al momento della tua registrazione al Nostro Sito, ovvero anche in sede di inoltro di una tua eventuale Richiesta d’Ordine, Ufficio Postale potrà inoltre richiedere ulteriori tuoi dati, quali – tra l’altro - un tuo recapito telefax e un tuo recapito telefonico diretto o un tuo numero di cellulare, per poter interloquire più facilmente con te durante le normali ore di ufficio ovvero per inviarti SMS, conformemente alla presenti Condizioni Generali di Utilizzo e rendere, così, più spedita ed agevole la fornitura dei nostri servizi. In linea di principio, il conferimento ad Ufficio Postale di tali tuoi ulteriori dati non di per se necessario ai fini dell’espletamento dei propri servizi da parte di Ufficio Postale. Tuttavia, tenuto conto della natura dei servizi forniti da Ufficio Postale e della necessità, a seconda delle circostanze, di verificare con te la correttezza dei dati da te forniti, il mancato conferimento di un tuo recapito telefonico diretto, potrebbe comportare, da parte di Ufficio Postale, la non accettazione della richiesta d’ordine da te effettuata.

3.4 In funzione di quanto sopra, nel momento in cui ti registri al Nostro Sito e, successivamente, in qualsiasi momento in cui intendi avvalerti dei servizi di Ufficio Postale ti impegni espressamente a comunicare ad Ufficio Postale dati corretti, aggiornati e veritieri relativi ad indicazioni anagrafiche, recapiti personali e, in generale, alle altre informazioni utili all'evasione della tua Richiesta d’Ordine da parte di Ufficio Postale, tenuto conto dell'impossibilità di Ufficio Postale di verificarne l'esattezza, alla luce della normale presenza di omonimie e identità di indirizzi, nonché di errori e ritardi da parte delle singole autorità competenti, preposte a registrare e/o comunicare le variazioni ufficiali dei dati costituenti l'oggetto del servizio da te richiesto.

3.5 Se necessario per l’ottenimento del/i documento/i oggetto di una tua Richiesta d’Ordine, sarà tuo onere, ogni qualvolta si rendesse necessario ai fini del corretto espletamento dei nostri servizi, fatto salvo quanto eventualmente specificato nelle Condizioni Specifiche di Contratto previste per taluni dei servizi erogati da Ufficio Postale (es. Servizio Marchi), inviare ad Ufficio Postale idonea delega scritta conforme al testo di volta in volta messo a disposizione sul Nostro Sito in relazione al tipo di servizio da te richiesto. Tale delega dovrà essere debitamente sottoscritta con firma leggibile dall’avente diritto e corredata da fotocopia di un suo valido documento d’identità. Ufficio Postale non darà corso alla richiesta del documento oggetto di una tua Richiesta d’Ordine sino al ricevimento della predetta delega o di altra documentazione preliminare necessaria all’espletamento del servizio.

3.6 In ogni caso, ti specifichiamo che Ufficio Postale potrà correttamente accettare la tua Richiesta d’Ordine inviandoti la Conferma di Presa in Carico, solo una volta che abbia la certezza dell’avvenuto pagamento da parte tua degli importi specifici di ciascun servizio da te richiesto. Pertanto, qualora tra le modalità di pagamento indicate da Ufficio Postale nell’ambito di un’ Offerta Specifica vi sia il bonifico bancario e tu abbia prescelto tale modalità di pagamento, Ufficio Postale sarà in grado di inviarti la Conferma di Presa in Carico e, conseguentemente, erogarti il relativo servizio solo nel momento in cui Ufficio Postale riceverà da te, via fax o per posta elettronica, copia dell'attestazione dell'avvenuto effettivo pagamento evidenziante il relativo numero di cro .

3.7 A seconda del tipo di servizio da te richiesto, con l’invio della Conferma di Presa in Carico Ufficio Postale potrebbe trovarsi nella necessità di richiederti ulteriori documenti e/o informazioni, senza i quali Ufficio Postale potrebbe trovarsi nella condizione di non riuscire ad erogarti il servizio da te richiesto (la “ Documentazione Integrativa ”). Ai fini della richiesta di Documentazione Integrativa, all’interno della tua Area Cliente (come di seguito definita) Ufficio Postale ti farà pervenire non più di 2 (due) messaggi di richiesta di Documentazione Integrativa, a distanza di una settimana l’uno dall’altro. Sarà, pertanto, tuo onere controllare con assiduità la tua Area Cliente, al fine di verificare eventuali comunicazioni in tal senso da parte di Ufficio Postale.

3.8 Fatto salvo quanto eventualmente specificato nelle Condizioni Specifiche di Contratto previste per taluni dei servizi erogati da Ufficio Postale, nel caso in cui, decorsi 2 (due) giorni dall’invio dell’ultima richiesta di Documentazione Integrativa da parte di Ufficio Postale, la documentazione richiesta non sia pervenuta ad Ufficio Postale, Ufficio Postale non sarà in condizione di dare esecuzione alla tua Richiesta d’Ordine. In tal caso, relativamente agli importi da te già corrisposti ad Ufficio Postale per le Richieste d’Ordine che Ufficio Postale non ha potuto eseguire per mancanza di Documentazione Integrativa, Ufficio Postale, fatto salvo quanto eventualmente specificato nelle Condizioni Specifiche di Contratto previste per taluni dei servizi dalla medesima erogati e/o diversi accordi tra l’Utente e Ufficio Postale (es. restituzione importi corrisposti), creerà automaticamente a tuo favore un bonus, da utilizzarsi entro 12 mesi dalla sua emissione, valido per acquistare qualsiasi servizio fornito da Ufficio Postale (il “ Bonus ”). Il valore del bonus l’equivalente di quanto già corrisposto dall’Utente per le Richieste d’Ordine che Ufficio Postale non ha potuto eseguire, dedotto del costo delle attività sino a quel momento svolte da Ufficio Postale in funzione della presa in carico delle singole Richieste d’Ordine che Ufficio Postale non ha potuto eseguire per le suddette ragioni e che viene forfettariamente determinato nel 10 % (dieci percento) di detti importi già corrisposti dall’Utente. Dell’emissione di ciascun Bonus a tuo favore ti sarà data direttamente comunicazione da Ufficio Postale attraverso la tua Area Cliente.

3.9 Ufficio Postale provvederà ad emettere un Bonus a tuo favore anche nel caso in cui, presa in carico la tua Richiesta d’Ordine ed effettuate le dovute verifiche presso gli enti o autorità competenti, nulla risultasse presso i loro archivi e tali enti o autorità competenti non forniscano ad Ufficio Postale alcuna comunicazione comprovante l’esito negativo della tua relativa Richiesta d’Ordine. In tal caso, Ufficio Postale provvederà, a darti comunicazione dell’esito negativo della verifica all’interno della Area Cliente, informandoti altresì dell’emissione a tuo favore di un Bonus, secondo le modalità specificate nella clausola che precede. Resta, per altro, inteso che nessun Bonus sarà emesso a tuo favore, qualora presso gli enti o autorità competenti non risultasse presente la documentazione richiesta e di ciò ne venga data espressa comunicazione ad Ufficio Postale . In tali circostanze, infatti, la tua Richiesta d’Ordine dovrà intendersi correttamente evasa e Ufficio Postale provvederà a mettere a tua disposizione, all’interno della tua Area Cliente, la documentazione comprovante l’esito negativo della richiesta rilasciata dagli enti o autorità competenti.

4. Prezzi e modalità di pagamento e fatturazione

4.1 I prezzi dei singoli servizi offerti da Ufficio Postale variano in funzione del tipo di attività richiesta e sono quelli di volta in volta analiticamente evidenziati sul Nostro Sito nell’ambito di ciascuna Offerta Specifica. Tali prezzi sono da considerarsi al netto di eventuali imposte di bollo, diritti di segreteria e/o imposte o tasse altrimenti denominate, come pure al netto dei costi di consegna, di eventuali oneri di incasso e/o eventuali dazi doganali in caso di consegna all’estero, anch’essi tutti a carico dell’Utente.

4.2 Potrai effettuare i tuoi pagamenti secondo le modalità che di volta in volta ti verranno evidenziate sul Nostro Sito. In ogni caso ti preghiamo di leggere attentamente quanto segue.

4.3 Pagamento mediante carta di credito - Se intendi pagare mediante l’utilizzo di carte di credito, la relativa transazione avverrà attraverso la piattaforma sicura di Paypal, che garantisce direttamente la segretezza dei dati inseriti e la sicurezza della transazione.

4.4 Pagamento mediante bonifico bancario – Il pagamento tramite bonifico bancario, nei servizi per i quali tale modalità di pagamento prevista nelle singole Offerte Specifiche, dovrà essere effettuato in favore di: Altravia Servizi S.r.l..
Come già in precedenza specificato, ti ricordiamo che Ufficio Postale potrà correttamente accettare la tua Richiesta d’Ordine inviandoti la Conferma di Presa in Carico, solo una volta che abbia la certezza dell’avvenuto pagamento da parte tua degli importi specifici di ciascun servizio da te richiesto. Pertanto, qualora tra le modalità di pagamento indicate da Ufficio Postale nell’ambito di una Offerta Specifica vi sia il bonifico bancario e tu abbia prescelto tale modalità di pagamento, Ufficio Postale sarà in grado di inviarti la Conferma di Presa in Carico e, conseguentemente, erogarti il relativo servizio solo nel momento in cui Ufficio Postale riceverà da te, via fax o per posta elettronica, copia dell'attestazione dell'avvenuto effettivo pagamento evidenziante il relativo numero di CRO.

4.5 Pagamento tramite PayPal - La modalità di pagamento tramite PayPal prevede l'utilizzo di un conto PayPal. Sul sito di PayPal sono disponibili maggiori informazioni relativamente a questa modalità di pagamento.

4.6 La fattura ti sarà recapitata in formato elettronico all'indirizzo di posta elettronica da te specificato nei tuoi dati di registrazione al Nostro Sito; inoltre, ogni fattura a te emessa da Ufficio Postale ti sarà resa disponibile on-line anche nella tua "Area Cliente" dedicata. In caso i pagamento tramite carta di credito o tramite PayPal, l'emissione della relativa fattura immediata e contestuale al pagamento, mentre, in tutti gli altri casi, la fattura ti verrà emessa nel momento in cui Ufficio Postale riceverà da te, via fax, copia dell'attestazione dell'avvenuto effettivo pagamento evidenziante il relativo numero di CRO.

5. Diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo

5.1 Qualora tu, in quanto Utente, utilizzi i servizi di Ufficio Postale al di fuori della tua veste professionale e per scopi non rientranti in essa, bensì in qualità di "consumatore" (così come definito dal Decreto Legislativo n 206 del 6 settembre 2005 Codice del Consumo), ti ricordiamo che, una volta ricevuta la Conferma di Presa in Carico, ai sensi dell’art 64 del Codice del Consumo, potrai recedere dal contratto così concluso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi dalla ricezione della suddetta Conferma di Presa in Carico, tramite l’invio di una comunicazione scritta a mezzo raccomandata a.r. da indirizzarsi a: Altravia Servizi s.r.l., viale Filippo Tommaso Marinetti, 221 00143 - Roma. Potrai anticipare tale comunicazione, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante raccomandata a.r. entro le successive 48 ore.

5.2 Ti facciamo, tuttavia, presente che, qualora tu richieda da parte di Ufficio Postale l’effettuazione di servizi con la clausola di urgenza, ovvero qualora tu richieda espressamente che Ufficio Postale dia seguito alla tua Richiesta d’Ordine non appena inviata la Conferma di Presa in Carico e comunque prima dello scadere del termine di 10 giorni lavorativi di cui alla clausola che precede, ai sensi dell’art. 55, comma 2, lett. a), del Codice del Consumo non ti sarà possibile fare ricorso al diritto di recesso. Ugualmente, ti ricordiamo che ai sensi dell’art. 48 del Codice del Consumo, il diritto di recesso escluso e, quindi, non potrai esercitarlo, una volta che Ufficio Postale abbia già eseguito le prestazioni da te richieste con la Richiesta d’Ordine prima dello scadere del suddetto termine di 10 giorni lavorativi.

6. Registrazione, Password, Area Cliente

6.1 Una volta completata la tua registrazione al Nostro Sito, Ufficio Postale metterà a tua disposizione - in quanto Utente - un’area del sito a te esclusivamente dedicata denominata “Dashboard”(di seguito l’“ Area Cliente ”), attraverso cui, in forma privilegiata, Ufficio Postale dialogherà con te, inviandoti tutte le comunicazioni utili e/o necessarie per la corretta esecuzione dei servizi da te richiesti. All’interno della tua Area Cliente potrai verificare di volta in volta lo stato dei servizi di cui hai fatto richiesta, le tue fatture e, soprattutto, ti saranno forniti in formato elettronico tutti i documenti di cui hai fatto richiesta, oltre a tanti altri strumenti che ti permetteranno di apprezzare sempre di più le innovazioni e le prospettive di utilizzo realizzate da Ufficio Postale. Ti invitiamo, quindi, a consultare con assiduità la tua Area Cliente al fine di verificare costantemente lo stato dei tuoi rapporti con Ufficio Postale.

6.2 Registrandoti al Nostro Sito, dovrai fornire un indirizzo e-mail (di seguito la “ ID ”) e una password di accesso personale (la “ Password ”) strettamente tue personali. Sia la tua ID che la tua Password non potranno essere utilizzate da due o più postazioni contemporaneamente e non potrai cederle o trasferirle a terzi, se non sotto la tua piena ed esclusiva responsabilità. Al riguardo, ti ricordiamo che sarai ritenuto responsabile nei confronti di Ufficio Postale e qualsiasi terzo per ogni e qualsiasi azione, transazione e/o fatto avvenuto e/o eseguito mediante l’utilizzo della tua id e/o della tua password. In quanto Utente sei pertanto obbligato a preservare la riservatezza e segretezza della tua id e della tua password e sei tenuto ad informare prontamente Ufficio Postale di qualsiasi loro uso da te non autorizzato o del loro smarrimento, a mezzo raccomandata a/r o via telefax , affinché Ufficio Postale possa sospendere l’erogazione dei propri servizi con riferimento al tuo account, entro le ore 12:00 del giorno lavorativo successivo al giorno in cui Ufficio Postale ha ricevuto la tua comunicazione in tal senso.

6.3 Qualora accada che, per due volte nell’arco di durata del tuo rapporto contrattuale con Ufficio Postale, sia intervenuto un accesso non autorizzato al tuo account e/o tu abbia smarrito la tua ID e/o la tua Password, Ufficio Postale si riserva la facoltà, a propria discrezione, di conferirti una nuova ID e/o una Password, oppure di risolvere anticipatamente la relazione contrattuale con te.

6.4 Senza pregiudizio per quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali di Utilizzo, Ufficio Postale non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile, direttamente o indirettamente, in qualsiasi forma o sulla base di qualsivoglia regime di responsabilità, per lesioni o danni di qualsiasi genere risultanti da, o correlati a, il mancato rispetto da parte tua delle disposizioni di cui al presente articolo 6 .

6.5 Ti facciamo, inoltre, presente che Ufficio Postale, a propria discrezione e senza preavviso, sarà libera di inibire l’accesso di un utente alla propria area cliente e/o di interrompere l’operatività dell’id e/o della password di un utente, qualora Ufficio Postale ritenga che sia intervenuta una sostanziale violazione delle presenti condizioni generali di utilizzo ed in particolare del presente articolo 6, ovvero qualora l’utente compia un uso illecito o scorretto dei servizi di Ufficio Postale.

6.6 In quanto Utente sarai inoltre tenuto a non effettuare ne’ a consentire o permettere che terzi effettuino:

  • (I) Il caricamento o la creazione all’interno della tua area cliente di qualsiasi dato o contenuto che sia in violazione di qualsivoglia legge, regolamento o diritto di terzi (ivi compresi, tra gli altri, segreti commerciali o dati personali di terzi);
  • (II) Utilizzi dei servizi di Ufficio Postale per scopi diversi dal mero accesso agli stessi nelle modalità in cui sono forniti da Ufficio Postale;
  • (III) Azioni di qualunque genere e/o natura volte ad aggirare, disattivare ovvero interferire in qualsiasi modo con gli applicativi correlati alla sicurezza dei servizi di Ufficio Postale o altri applicativi che prevengano, limitino ovvero restringano l’utilizzo ovvero la copia di qualsiasi materiale presente sul sito di Ufficio Postale o nelle aree cliente di altri utenti;
  • (IV) Utilizzi dei servizi di Ufficio Postale per qualsivoglia scopo illecito o in violazione di qualsiasi normativa applicabile;
  • (V) Interferenze o danneggiamenti relativi all’operatività dei servizi e dei sistemi di Ufficio Postale ovvero al loro relativo godimento da parte di qualsivoglia utente, con qualsiasi mezzo, compreso mediante il caricamento o comunque disseminando virus, adware, spyware, bachi o altri strumenti elettronici nocivi;
  • (VI) Interferenze o tentativi di interferenze con il corretto funzionamento dei servizi di Ufficio Postale o di qualsiasi attività effettuata nei servizi di Ufficio Postale;
  • (VII) Azioni volte ad aggirare strumenti per l’esclusione di robot o altre misure che Ufficio Postale possa utilizzare per prevenire accessi non autorizzati ai servizi di Ufficio Postale.

7. Diritto di Ufficio Postale di sospendere i servizi

7.1. Ufficio Postale, a sua esclusiva discrezione e senza essere tenuta alla corresponsione di alcuna penale o al risarcimento di alcun danno, potrà sospendere o chiudere qualsiasi account (o parte di esso) che un utente possa avere con Ufficio Postale, ovvero sospendere o interdire l’utilizzo da parte di un utente dei servizi di Ufficio Postale, come pure di rimuovere e eliminare in tutto o in parte l’area cliente di un utente e qualsiasi contenuto dell’utente ivi conservato, in qualsiasi momento e senza preavviso, qualora esigenze tecniche di esclusiva valutazione di Ufficio Postale lo richiedano.

8. Limitazione delle responsabilità di Ufficio Postale

8.1 Salvo il dolo o la colpa grave, in nessun altro caso Ufficio Postale, ovvero i suoi amministratori o dipendenti potranno essere ritenuti in qualsiasi modo responsabili per qualsiasi lesione e/o danno di qualsivoglia genere o natura, in cui un utente del sito di Ufficio Postale possa essere incorso, derivanti da:

  • (I) l’accesso a, l’utilizzo ovvero l’incapacità di utilizzare i servizi di Ufficio Postale da parte dell’utente;
  • (II) qualsiasi mancata prestazione, ovvero errore, omissione, interruzione, difetto, ritardo nell’operatività o nella trasmissione di dati o documenti, virus informatici, caduta di linea o di sistema (compreso la perdita di dati), nonché’ inaccuratezza delle informazioni;
  • (III) mancato rispetto dei termini di consegna pubblicati sul sito a titolo puramente indicativo;
  • (IV) qualsiasi accesso non autorizzato a, ovvero utilizzo non autorizzato dei server di Ufficio Postale ovvero di qualsiasi informazione in essi contenuti;
  • (V) qualsiasi baco, virus, cavallo di troia o simili, che possano essere trasmessi attraverso i servizi di Ufficio Postale da parte di qualsiasi terzo .

8.2 Senza in alcun modo limitare quanto precede, riguardo ai servizi forniti da Ufficio Postale e/o ai materiali e/o ai contenuti dei servizi forniti da Ufficio Postale, Ufficio Postale limita nella massima misura consentita dalla legge qualsivoglia tipo di garanzia, sia espressa che implicita, riguardo i servizi forniti da Ufficio Postale.

8.3 Inoltre e senza limitazione alcuna di quanto precede, Ufficio Postale non rilascia alcuna garanzia circa il fatto che i servizi di Ufficio Postale possano corrispondere alle necessità o alle richieste dell’utente, in quanto i servizi di Ufficio Postale possono subire limitazioni ad opera di molteplici fattori inclusi ritardi nell’aggiornamento dei dati da parte delle autorità competenti o i rischi intrinsecamente connaturati ad internet.

8.4 In nessun caso, comunque, la responsabilità complessiva di Ufficio Postale nei confronti del singolo utente per qualsiasi lesione, danno e/o azione derivante da, o correlata a, l’utilizzo da parte di un utente dei servizi di Ufficio Postale, potrà eccedere l’ammontare complessivo delle somme eventualmente corrisposte dall’utente ad Ufficio Postale nel corso degli ultimi 12 (dodici) mesi precedenti alla data in cui la contestazione e’ stata sollevata.

8.5 Le tempistiche di consegna evidenziate sul Nostro Sito hanno carattere puramente indicativo: Ufficio Postale, pertanto, non garantisce che tali tempistiche vengano rispettate, né si assume responsabilità alcuna in caso di loro mancata osservanza . Ufficio Postale non fornisce alcuna garanzia nemmeno sulla tempistica di erogazione del servizio “con urgenza”. In caso di mancata erogazione del servizio “con urgenza”, l’Utente avrà diritto alla restituzione della somma pari alla differenza tra il costo del servizio ed il costo del servizio “con urgenza”, senza che Ufficio Postale possa incorrere in alcuna altra ulteriore responsabilità.


9. Risoluzione del contratto – Cancellazione account – Procedura Recesso per Utenti Abbonati

9.1 La relazione contrattuale tra l’Utente e Ufficio Postale potrà in ogni momento essere risolta da Ufficio Postale, qualora Ufficio Postale riscontri violazioni da parte dell’Utente degli obblighi di cui al precedente articolo 6 delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo. In tal caso, salvo il diritto i Ufficio Postale di disattivare l’operatività dell’ID e/o della Password dell’Utente ai sensi della precedente clausola 6.5, Ufficio Postale invierà all’Utente – all’indirizzo e-mail indicato dall’Utente nei dati di registrazione al Nostro Sito - una comunicazione specificante l’intenzione di Ufficio Postale di risolvere il rapporto contrattuale con l’Utente decorsi dieci giorni dal ricevimento da parte di Ufficio Postale della conferma di ricezione di tale comunicazione emessa dal fornitore di servizi di posta elettronica dell’Utente (la Comunicazione di Risoluzione”). Il decorso di detti dieci giorni di preavviso senza la ricezione da parte di Ufficio Postale di alcuna comunicazione da parte dell’Utente comporterà la risoluzione della relazione contrattuale tra Ufficio Postale e l’Utente, senza possibilità per l’Utente di ricevere la restituzione dell’eventuale plafond residuo esistente sul suo account e fatto, comunque, salvo il diritto di Ufficio Postale di chiedere il risarcimento di eventuali maggiori danni subiti.

9.2 Ti facciamo altresì presente che nel caso in cui tu non utilizzi i servizi di Ufficio Postale attraverso l’uso della tua ID e/o Password per un periodo di 12 mesi consecutivi, Ufficio Postale si riserva il diritto di risolvere il contratto tra te e Ufficio Postale e Ufficio Postale provvederà alla cancellazione del tuo account e dei suoi contenuti, senza alcun diritto da parte tua al rimborso qualsivoglia credito residuo ancora in essere al momento della cancellazione del tuo account.

9.3 Le disposizioni di cui alla presente CLAUSOLA si applicano esclusivamente a quegli Utenti che abbiano concluso con Ufficio Postale contratti di abbonamento di qualsivoglia genere (gli “Utenti Abbonati”). Nell’Area Cliente di ciascun Utente Abbonato Ufficio Postale provvederà ad Inserire la funzione “Attiva Procedura Recesso” che si attiverà solo in presenza di modifiche delle Condizioni Generali ai sensi di cui alla clausola 1.3 delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo. Qualora un Utente Abbonato non intenda accettare eventuali modifiche apportate da Ufficio Postale alla presenti Condizioni Generali di Utilizzo, conformemente a quanto previsto dalla ricordata clausola 1.3, entro la scadenza del termine di preavviso di cui alla clausola 1.3 che precede sarà onere dell’utente abbonato inviare ad Ufficio Postale una specifica comunicazione in tal senso, attivando in tal modo la procedura di recesso, con la quale l’Utente Abbonato sarà chiamato ad interagire attivamente e in tempi brevi con Ufficio Postale (la “Procedura Recesso”). Con l’attivazione della Procedura Recesso Ufficio Postale provvederà a disattivare l’account dell’Utente Abbonato entro le 24 ore successive alla ricezione della comunicazione di attivazione della Procedura Recesso. Una volta disattivato l’account dell’Utente Abbonato, tutti i documenti o file caricati all’interno della Area Cliente dell’Utente Abbonato saranno definitivamente cancellati senza che ne rimanga traccia alcuna sui server di Ufficio Postale ed Ufficio Postale provvederà a restituire all’Utente Abbonato l’eventuale plafond residuo presente sul suo account mediante bonifico sul conto corrente che l’Utente Abbonato avrà indicato ad Ufficio Postale nell’ambito della Procedura Recesso, con accredito che sarà effettuato da Ufficio Postale alla fine del mese di attivazione della Procedura Recesso. In mancanza di indicazione da parte dell’utente abbonato di un conto di accredito, ogni eventuale plafond residuo dell’utente abbonato esistente sul Suo account sarà definitivamente acquisito da Ufficio Postale decorso il termine di 60 (sessanta) giorni dall’attivazione della procedura recesso.

10. Cessione del contratto

In quanto Utente non avrai alcun diritto di cedere o trasferire a qualsivoglia terzo, in tutto o in parte, il contratto da te stipulato con Ufficio Postale ovvero i diritti e/o le facolta’ a te spettanti ai sensi delle presenti condizioni generali di utilizzo. Ufficio Postale al contrario potrà cedere a terzi tali diritti senza alcuna limitazione.

11. Rinunce e separabilità di clausole

La mancata richiesta di ottemperare ad una delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo non dovrà intendersi limitare o escludere il diritto di Ufficio Postale di richiedere tale ottemperamento in qualsiasi momento, anche successivo; ugualmente, la rinuncia a far valere un inadempimento o una violazione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo o di qualsiasi Condizione Specifica non potrà costituire una rinuncia a qualsiasi inadempimento o violazione successivi ovvero una rinuncia a quella stessa disposizione. Qualora una parte delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e/o delle Condizioni Specifiche venga considerata non applicabile, tale parte dovrà essere modificata in modo da rispecchiare l’effettiva intenzione delle parti e soltanto nella misura necessaria per renderla applicabile, mentre le rimanenti disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e/o delle Condizioni Specifiche rimarranno pienamente valide ed in vigore.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

12.1 Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo sono state redatte e devono essere interpretate secondo le leggi della Repubblica Italiana.

12.2 Qualsiasi controversia derivante da, o relativa a, la validità, interpretazione, applicazione, esecuzione e/o risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo ovvero all’accesso a, o l’utilizzo de, i servizi di Ufficio Postale da parte di un Utente che agisca in veste professionale o per finalità correlate ad attività professionali soggetta alla competenza esclusiva del Foro di Roma. Nei confronti di un Utente che agisca in veste di consumatore, vale la normativa di volta in volta applicabile a quest’ultimo pi favorevole.

12.3 Ti facciamo comunque presente che, relativamente alla mediazione civile e commerciale di cui al decreto legislativo n. 28 del 4 marzo 2010, per le controversie tra Ufficio Postale ed un Utente, Ufficio Postale garantisce, sin d'ora, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione fornito dall’Organismo di Conciliazione Forense di Roma (costituito dalla Fondazione Forense e promosso dall’Ordine degli Avvocati di Roma), servizio di conciliazione indipendente ed istituzionale che consente di raggiungere in tempi brevi e a costi contenuti soluzioni eque tra le parti, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro. Per maggiori informazioni sulle modalità pratiche e operative del servizio di conciliazione dell’Organismo di Conciliazione Forense di Roma ti preghiamo di verificare sul sito web www.ordineavvocatiroma.it le pagine dedicate all’Organismo di Conciliazione.